Dependiendo de cuántos usuarios de Internet haya en tu hogar y cuántos dispositivos se usen a la vez, es posible que necesites más ancho de banda. Los siguientes rangos de velocidad, generalmente, serán suficientes para cubrir el uso promedio para las siguientes categorías de grupos familiares:

• Individual o grupo familiar pequeño: se recomiendan entre 100 y 300 Mbps para usar entre 1 y 7 dispositivos.
• Grupo familiar pequeño o mediano: se recomiendan entre 300 y 500 Mbps para usar entre 8 y 14 dispositivos.
• Grupo familiar grande: se recomiendan entre 500 Mbps y 1 Gbps para usar más de 14 dispositivos.

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Sí, WiFi está incluido con tu plan Spectrum Internet. WiFi Avanzado de Spectrum está incluido con Internet Gig, y puede agregarse a los planes Advantage y Premier por solo $10 al mes.

Para comparar tu velocidad de Internet actual con los planes de Spectrum, usa la prueba de velocidad de Internet. Con velocidades desde 100 Mbps hasta 2 Giga (en ciertos mercados), puedes obtener un servicio de Internet local con la velocidad que necesitas.

Sí, puedes ahorrar con los paquetes de Internet y TV de Spectrum. Visita la página de paquetes de Spectrum para combinar Internet, TV, Teléfono Residencial y más.

Una buena velocidad de Internet residencial comienza a partir de 100 Mbps de descarga, lo ideal para hogares con varios usuarios conectados en múltiples dispositivos a la vez, ya que te permite navegar, hacer streaming, jugar y realizar videollamadas. Cuanta más velocidad, más rápida será tu conexión. Spectrum te ofrece planes de Internet con velocidades desde 100 Mbps hasta 2 Giga (en ciertos mercados).

La mejor velocidad de carga y descarga para tu casa depende de cómo se use Internet en tu grupo familiar, especialmente durante las horas pico. Recomendamos una velocidad mínima de descarga inicial de 100 Mbps y una de carga de al menos 10 Mbps. Sin embargo, si varias personas en tu hogar realizan actividades que consumen mucho ancho de banda de manera simultánea, como hacer streaming en 4K, videollamadas o transferencias de archivos muy pesados, podrías necesitar un plan de Internet con velocidades de carga y descarga más rápidas. Spectrum Internet ofrece planes desde 100 Mbps hasta 2 Giga (en ciertos mercados). Este artículo sobre buenas velocidades de carga y descarga puede ayudarte a determinar qué plan es adecuado para ti y si deberías actualizar al Internet más rápido de Spectrum.

Los siguientes factores pueden causar velocidades de carga lentas:

• Computadoras o software no actualizados
• Paredes, radios y electrodomésticos que pueden interferir con las señales de WiFi
• Varios dispositivos conectados simultáneamente a tu red de WiFi residencial
• Distancia entre tu enrutador WiFi y tu dispositivo 
• El uso de varias aplicaciones al mismo tiempo

Para obtener más ayuda y solucionar inconvenientes de conexión a Internet, haz clic aquí.

Sí. Spectrum Internet Gig ofrece velocidades de Internet de hasta 1 Giga, lo que equivale a 1,000 Mbps.

No. El Internet doméstico 5G es Internet de telefonía móvil, que es conocido por tener velocidades lentas durante los períodos de mayor demanda y por interrupciones en la señal causadas por interferencias de radiofrecuencia, las condiciones meteorológicas u obstáculos físicos. Spectrum Internet ofrece una conexión alámbrica confiable con velocidades rápidas constantes, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Según divulga T-Mobile, los nuevos clientes de Internet móvil con un uso de datos superior a 1.2TB durante el período de facturación correspondiente reciben la más baja prioridad en la red de T-Mobile. También admiten que el streaming de video de los clientes de Internet por teléfono móvil puede verse afectado con más frecuencia en función del grado de congestión de la red.

El servicio de Internet móvil puede fluctuar durante las horas pico. Según el análisis de Spectrum de los datos de Speedtest Intelligence® de Ookla®, es posible que el Internet por teléfono móvil no mantenga velocidades de banda ancha superiores a 25 Mbps en forma constante durante las horas pico.

Por otro lado, el análisis de Spectrum basado en los datos de Ookla® confirma que las velocidades brindadas por Spectrum Internet fueron más rápidas y confiables durante las horas pico que las de los servicios de Internet móvil de Verizon 5G Home Internet y T-Mobile Home Internet, respectivamente.